Handlekurv
0
ANGRERETT & RETUR – EMELY HAIR AS
Oppdatert: 2025
Takk for at du handler hos Emely Hair AS.
Vi ønsker at du skal være trygg når du handler hos oss. Her finner du informasjon om angrerett, retur og reklamasjon i henhold til norsk lov.
1. Angrerett – 14 dager
Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager etter at du har mottatt varen.
Fristen gjelder også dersom du har hentet pakken på et hentested.
For å bruke angreretten må du:
-
Gi oss beskjed innen fristen (send e-post til post@emelyhair.no)
-
Returnere varen innen rimelig tid
2. Viktig – hygieniske produkter
Hårprodukter som shampoo, balsam, hårkur, stylingprodukter og håroljer regnes som hygieneartikler.
👉 ÅPNET eller BRUTT FORSEGLET emballasje kan ikke returneres.
Dette gjelder også om produktet er brukt én gang.
Kun uåpnede, ubrukte og forseglete produkter kan returneres via angreretten.
3. Returadresse
Emely Hair AS
Bedriftsveien 22
4313 Sandnes
Norge
4. Kostnader ved retur
Kunden betaler selv kostnaden for returfrakt ved bruk av angreretten.
Vi anbefaler sporing, da kunden selv har ansvar for at varen kommer tilbake til oss.
5. Tilbakebetaling
Når vi har mottatt og kontrollert varen, tilbakebetaler vi:
-
Hele produktprisen
-
Eventuelle standard fraktkostnader dersom du returnerer hele ordren
Vi utbetaler normalt innen 5–10 virkedager.
6. Uavhentede pakker
Dersom en pakke ikke hentes og returneres automatisk til oss, regnes dette ikke som angrerett.
For uavhentede pakker belastes et gebyr på 150 kr for returfrakt og håndtering.
7. Reklamasjon – 2 års rett
Dersom produktet har en mangel (defekt pumpe, ødelagt emballasje, lekkasje osv.) har du rett til å reklamere i 2 år i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Ved reklamasjon ber vi om:
-
Ordrenummer
-
Beskrivelse av problemet
-
Bilde av produkt og emballasje
Reklamasjonsfrakt dekkes av oss hvis feilen ikke skyldes feil bruk.
8. Kontakt oss
post@emelyhair.no
+47 900 29 588
Emely Hair AS, Bedriftsveien 22, 4313 Sandnes